Butiksledare inom handel och dagligvaror
För dig som brinner för sälj och service och vill arbeta som butikschef.
Om programmet
Som butiksledare inom handel och dagligvaror ansvarar du för försäljning, drift och butikens resultat genom att coacha medarbetare och sätta kunden i fokus.
Utbildningen passar dig som brinner för sälj och service och vill växa som ledare. Du vill arbeta med upplevelsebaserad handel och är nyfiken på ny teknik. I takt med att handeln digitaliseras förändras både kundresan och ledarskapet. Som butiksledare behöver du kunna leda med tydlighet, skapa engagemang i teamet och samtidigt säkra lönsamheten.
Du får verktyg för att utveckla ett affärsmässigt ledarskap. Under tre terminer lär du dig allt från att skapa lönsamhet, analysera nyckeltal och planera bemanning till att driva försäljning och hur man får teamet att jobba mot samma mål. Du möter branschens krav inom både detaljhandel och dagligvaror – från hållbarhet och service till olika digitala lösningar. Alltid med kunden i centrum.
Med rätt kunskap och rätt inställning kan du göra skillnad varje dag – för dina medarbetare, dina kunder och din butik. Utbildningen passar dig som vill ha en väldigt operativ roll i en bransch med många olika karriärvägar och möjligheter. Du kan jobba med teknik, dagligvaror, kläder, sporthandel eller teknikdriven försäljning. Det är även en bransch där obekväm arbetstid kan förekomma, något som även speglar praktiken Lärande i Arbete.
Utbildningsfakta
- 1,5 år, 300 YH-poäng
- Studieort hybrid, Stockholm/Distans
- Heltid
- Avgiftsfri och CSN-berättigad
Förkunskapskrav
För att vara behörig till utbildningen behöver du ha grundläggande behörighet till yrkeshögskolan samt
- svenska 2
- 1 års yrkeserfarenhet på minst halvtid inom försäljning och servicebranschen.
Hybridutbildning
Detta är en hybridutbildning. Du deltar i undervisningen IRL fysiskt på skolan eller digitalt. Utbildningen har två obligatoriska träffar per termin i Stockholm.
Kurser i utbildningen
Utbildningen består av 12 kurser varav 2 är LIA (Lärande i arbete). 5 YH-poäng motsvarar en veckas studier på heltid.
Längd: 15 YH-poäng
Kursen innehåller följande moment:
- bemanningsplanering
- lagar och regler kring schemaläggning
- personalkostnader.
Längd: 20 YH-poäng
Kursen innehåller följande moment:
- servicearbetet och kundrelationer
- identifiera affärsögonblicken och dess inverkan på service
- säkerhet i butik
- etik.
Längd: 30 YH-poäng
Kursen innehåller följande moment:
- marknadsföring inom handeln
- digital marknadsföring och kommunikation
- konsumtionsmönster
- samarbete fysisk butik och e-handel
- affärsidé och affärsplan
- hållbarhet.
Längd: 15 YH-poäng
Kursen innehåller följande moment:
- datorbaserade skriv- och kalkylprogram.
Längd: 15 YH-poäng
Kursen innehåller följande moment:
- formulering av fråge- och problemställning med relevans för yrkesområdet
- källkritik
- samverkan i grupp
- kommunikation skriftligt och muntligt
- muntlig och skriftlig presentation.
Längd: 10 YH-poäng
Kursen innehåller följande moment:
- handelsföretagens organisation
- ledarens roll och ansvar
- förhållanden i handeln och e-handeln
- påverkan av trender och konsumtionsmönster.
Längd: 15 YH-poäng
Kursen innehåller följande moment:
- säljteknik i butik och digitalt
- kundbemötande
- engelska med yrkesspecifik terminologi.
Längd: 50 YH-poäng
Kursen innehåller följande moment:
- personligt ledarskap inklusive personlighetsanalys
- mänskliga beteenden
- ledarens roll och ansvar
- gruppdynamik
- konflikthantering
- etik - ledarens ansvar i etikfrågor
- ledarens olika samtal
- hållbarhet utifrån ett ledarskapsperspektiv.
Längd: 35 YH-poäng
Kursen innehåller följande moment:
- försäljning och säljcoachning
- butikskommunikation (butik och e-handel)
- nyckeltal i butik och e-handel
- iaktta andras ledarskap & reflektera över det egna
- agera lösningsorienterat
- uppföljning och rapportskrivning.
Längd: 55 YH-poäng
Kursen innehåller följande moment:
- ledarens roll och ansvar
- schemaläggning och administration
- arbetsmiljö
- hålla ett personalmöte och ett medarbetarsamtal
- agera lösningsorienterat
- hållbarhet
- uppföljning och rapportskrivning.
Längd: 15 YH-poäng
Kursen innehåller följande moment:
- mekanisk försäljning
- sömlös kundupplevelse
- tekniska lösningar i butik och hur de kan förstärka köpupplevelsen
- planera en attraktiv butik/e-handel
- undersöka kundmönster.
Längd: 25 YH-poäng
Kursen innehåller följande moment:
- hr och personalutveckling
- ledarens olika samtal
- rekrytering
- arbetsmiljö och
- arbetsrätt
- retorik och presentationsteknik med hjälp av digitala verktyg
- hållbarhet och hållbart ledarskap.
Efter utbildningen
Utbildningen ger en yrkeshögskoleexamen och efter utbildningen kan du arbeta som:
- avdelningschef på försäljningsavdelning inom e-handel
- butikschef med 5-9 anställda
- butikschef på stort eller medelstort företag
- egen företagare
- ställföreträdande chef
- säljledare, gruppledare eller kassaledare.
Intervju med studerande
Läs mer
Uppdaterad