Butiksledare inom handel och dagligvaror

Längd: 20 YH-poäng

Kursen innehåller följande moment:

• ekonomi inom handeln
• grundläggande begrepp inom affärsekonomi
• säljnyckeltal
• tillväxt och målstrategi
• yrkesspecifik terminologi på engelska.

Längd: 20 YH-poäng

Kursen innehåller följande moment:

• marknadsföring inom handeln
• digital marknadsföring och kommunikation
• konsumtionsmönster
• samarbete fysisk butik och e-handel
• affärsidé och affärsplan
• hållbarhet.

Längd: 10 YH-poäng

Kursen innehåller följande moment:

• bemanningsplanering
• lagar och regler kring schemaläggning
• personalkostnader.

Längd: 15 YH-poäng

Kursen innehåller följande moment:

• formulering av fråge- och problemställning med relevans för yrkesområdet
• källkritik
• samverkan i grupp
• kommunikation skriftligt och muntligt
• muntlig och skriftlig presentation.

Längd: 15 YH-poäng

Kursen innehåller följande moment:

• handelsföretagens organisation
• ledarens roll och ansvar
• datorbaserade skriv- och kalkylprogram
• förhållanden i handeln och e-handeln
• påverkan av trender och konsumtionsmönster.

Längd: 20 YH-poäng

Kursen innehåller följande moment:

• säljteknik i butik och digitalt
• kundbemötande
• engelska med yrkesspecifik terminologi.

Längd: 50 YH-poäng

Kursen innehåller följande moment:

• personligt ledarskap inklusive personlighetsanalys
• mänskliga beteenden
• ledarens roll och ansvar
• gruppdynamik
• konflikthantering
• etik - ledarens ansvar i etikfrågor
• ledarens olika samtal
• hållbarhet utifrån ett ledarskapsperspektiv.

Längd: 40 YH-poäng

Kursen innehåller följande moment:

• försäljning och säljcoachning
• butikskommunikation (butik och e-handel)
• nyckeltal i butik och e-handel
• iaktta andras ledarskap & reflektera över det egna
• agera lösningsorienterat
• uppföljning och rapportskrivning.

Längd: 50 YH-poäng

Kursen innehåller följande moment:

• ledarens roll och ansvar
• schemaläggning och administration
• arbetsmiljö
• hålla ett personalmöte och ett medarbetarsamtal
• agera lösningsorienterat
• hållbarhet
• uppföljning och rapportskrivning.

Längd: 15 YH-poäng

Kursen innehåller följande moment:

• mekanisk försäljning
• sömlös kundupplevelse
• tekniska lösningar i butik och hur de kan förstärka köpupplevelsen
• planera en attraktiv butik/e-handel
• undersöka kundmönster.

Längd: 30 YH-poäng

Kursen innehåller följande moment:

• HR och personalutveckling
• ledarens olika samtal
• rekrytering
• arbetsmiljö och
• arbetsrätt
• retorik och presentationsteknik med hjälp av digitala verktyg
• hållbarhet och hållbart ledarskap.

Längd: 15 YH-poäng

Kursen innehåller följande moment:

• servicearbetet och kundrelationer
• identifiera affärsögonblicken och dess inverkan på service
• säkerhet i butik
• etik.